מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 27/10/2025
1. כללי
1.1. מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של אתר האינטרנט Gladis – מותג אופנה לבגדי נשים, בבעלות מאי כהן (להלן: “האתר” או “Gladis”).
1.2. מטרת האתר היא להציג את מוצרי המותג, לאפשר רכישה מקוונת, יצירת קשר עם שירות לקוחות, קבלת עדכונים ומידע שיווקי, והרשמה למועדון לקוחות.
1.3. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. במקרה של סתירה, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
1.4. Gladis מכבדת ושומרת על פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, תקנות אבטחת מידע, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982.
1.5. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. המועד האחרון בו עודכנה יוצג בתחילת העמוד. שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
2. איסוף מידע
Gladis אוספת מידע בשתי דרכים:
2.1. מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו:
- שם מלא
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה
- פרטי תשלום (Gladis אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי, והם מטופלים ע”י ספקי סליקה מאובטחים בהתאם לדרישות החוק)
- מידע שנמסר בטופסי יצירת קשר, הרשמה, החזרת מוצר, צ׳אט שירות לקוחות וכל ממשק אחר באתר
2.2. מידע שנאסף במהלך השימוש באתר:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- העדפות גלישה, דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, רכישות, לחיצות, חיפושים
- Cookies וטכנולוגיות מעקב נוספות לשיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים וסטטיסטיקה
3. שימוש במידע
Gladis עושה שימוש במידע לצורך:
- תפעול שוטף של האתר, ניהול הזמנות ושירות לקוחות
- יצירת קשר עם הלקוח לגבי רכישות, משלוחים, החלפות והחזרות
- שיפור חוויית הקנייה ולהתאמת תכנים ומוצרים להעדפות המשתמש
- שליחת פרסומים, מבצעים ועדכונים (רק למי שנתן הסכמה)
- עמידה בהוראות החוק, טיפול בתלונות, והגנה משפטית במקרים נדרשים
הסרה מדיוור:
ניתן להסיר עצמך בכל עת בלחיצה על “הסר” בהודעת הדוא”ל או באמצעות פנייה לשירות לקוחות.
4. שמירת המידע
4.1. המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים של Gladis או ספקי שירות חיצוניים בהתאם לדין.
4.2. Gladis נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנה מפני גישה בלתי מורשית, אך לא יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
4.3. במקרה של אירוע אבטחה, החברה תפעל בהתאם לחוק והנחיות רשויות מוסמכות.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
Gladis רשאית להעביר מידע – רק במידה הנדרשת ובהתאם לחוק – במקרים הבאים:
- ספקי סליקה, חברות משלוחים, ספקי שירות לקוחות, מערכות דיוור ומערכות ניהול אתר
- שליחת דיוור פרסומי למנויים שאישרו זאת
- ניתוח נתונים סטטיסטיים ושיווקיים
- בקשה של רשות מוסמכת או צו משפטי
- הגנה על החברה מפני תביעות, הונאה או שימוש לרעה
- במקרה של מכירת העסק, מיזוג או שינוי מבני – בכפוף לשמירת מדיניות הפרטיות
Gladis לא מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים מסחריים.
6. Cookies
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך:
- שמירת פרטי התחברות
- הצגת פרסום מותאם
- סטטיסטיקה ושיפור חוויית משתמשניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הדפדפן, אך חלק מהשירותים עשויים להיפגע.
7. עיון, עדכון ומחיקה של מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי:
- לעיין במידע שנאסף עליו
- לבקש תיקון, עדכון או מחיקה
בקשה תתבצע בכתב לכתובת המייל המופיעה מטה.
Gladis תטפל בפניות בהתאם לחוק.
8. קישורים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (למשל: אינסטגרם, פייסבוק, חברות משלוחים).
על אתרים אלה חלות מדיניות נפרדות, ו-Gladis אינה אחראית על התנהלותם.
9. סמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי בלבד.
בתי המשפט במחוז תל אביב הם בעלי סמכות שיפוט ייחודית.
10. יצירת קשר
דוא”ל שירות לקוחות:
Gladis.service@gmail.com